2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, offertes en contracten met betrekking tot de diensten, voor zover de partijen niet uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant. De Klant wordt ten laatste op het moment van de levering van het Bestelformulier in kennis gesteld van de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn ook permanent beschikbaar voor raadpleging op de website van Fashion One (fashionone.be) en/of kunnen worden opgevraagd door contact op te nemen met de klantenservice.
2.2. Het plaatsen van een bestelling door de Klant geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden en, in voorkomend geval, van eventuele specifieke voorwaarden met betrekking tot een bepaalde dienst.
2.3. Indien bepalingen in de documenten waaruit het contract bestaat met elkaar in tegenspraak zijn, geldt de volgende volgorde van voorrang:
2.4. Bij het sluiten van het Contract wordt aan de Klant gevraagd om informatie te verstrekken over het aantal werknemers, om vast te stellen of de Klant een Micro-onderneming, een Micro-organisatie zonder winstoogmerk, een Kleine onderneming, een Kleine organisatie zonder winstoogmerk of een Middelgrote onderneming is, dan wel niet in een van deze categorieën valt. De segmentatie van de onderneming of organisatie van de Klant wordt bepaald op basis van de informatie die door de Klant bij het sluiten van het Contract wordt meegedeeld. De Klant verklaart op eer dat de meegedeelde informatie waarheidsgetrouw is. De Klant zal op eerste verzoek van Fashion One (Europe) N.V. een officieel attest overleggen met het aantal voltijds equivalente werknemers. Fashion One (Europe) N.V. zal deze segmentatie behouden tijdens de volledige looptijd van het betreffende Contract met de Klant.
3.1. Door een bestelling te plaatsen, stemt de Klant ermee in de betreffende diensten af te nemen. De Klant plaatst een bestelling door Fashion One (Europe) N.V. twee ondertekende originele exemplaren van een ingevuld Bestelformulier, met inbegrip van de bijlagen, te bezorgen. Indien Fashion One (Europe) N.V. niet reageert binnen acht (8) werkdagen na ontvangst van de bestelling, wordt de bestelling geacht te zijn aanvaard.
3.2. De Overeenkomst treedt in werking op de datum waarop Fashion One (Europe) N.V. het Contract ondertekent. Fashion One (Europe) N.V. vermeldt deze ondertekeningsdatum op het Contract. De Overeenkomst wordt gesloten voor de op het Contract vermelde duur, hetzij voor onbepaalde, hetzij voor bepaalde duur.
Voor Contracten met een bepaalde duur van meer dan 24 maanden moeten Klanten die Micro-ondernemingen, Kleine ondernemingen, Micro-organisaties zonder winstoogmerk of Kleine organisaties zonder winstoogmerk zijn, op het ogenblik van het sluiten van het Contract uitdrukkelijk en vrij hebben ingestemd met overschrijding van de initiële duur van vierentwintig maanden.
De looptijd vangt aan op de datum van de eerste factuur. Na afloop van de in het Contract bepaalde duur wordt het Contract stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.
3.3. Het Contract kan door elk van de Partijen op elk moment schriftelijk en zonder opgave van redenen worden beëindigd.
In geval van opzegging door de Klant met maximaal 9 werknemers wordt het Contract beëindigd op een door de Klant gekozen tijdstip, zelfs indien dit onmiddellijk is. De overige Klanten respecteren een opzegtermijn van maximaal één maand. De Klanten leven tevens de bepalingen van artikel 17.1 na.
Naargelang het geval beëindigt Fashion One (Europe) N.V. de betreffende Dienst aan het einde van de opzegtermijn of op het door de Klant gewenste tijdstip en, indien onmiddellijke beëindiging wordt gevraagd, zo spoedig als technisch mogelijk is. Fashion One (Europe) N.V. stuurt de Klant een schriftelijke bevestiging van de beëindiging.
In geval van opzegging door Fashion One (Europe) N.V. neemt Fashion One (Europe) N.V. een opzegtermijn van één maand in acht.
3.4. Fashion One (Europe) N.V. kan de Klant verzoeken de volgende documenten over te leggen voordat het contract wordt gesloten:
3.5. Fashion One (Europe) N.V. behoudt zich het recht voor geen contract aan te gaan in de volgende gevallen:
3.6. Elke vermelding van een leveringstermijn, in welk document ook, is louter indicatief. Fashion One (Europe) N.V. verbindt zich ertoe de bestelling binnen een redelijke termijn uit te voeren. De realisatietermijn wordt in overleg met de Klant per locatie en per type aansluiting vastgesteld in het kader van een project en hangt onder meer af van onvoorziene omstandigheden zoals de aanwezige en operationele technische faciliteiten op de locatie van de Klant en eventuele wijzigingen of aanpassingen die daaraan moeten worden aangebracht om de levering van de bestelde diensten mogelijk te maken.
3.7. Indien het uiteindelijk niet uitvoeren van de bestelling het gevolg is van omstandigheden die aan de Klant te wijten zijn, dient deze laatste alle kosten te vergoeden die Fashion One (Europe) N.V. heeft gemaakt, tegen de gebruikelijke tarieven van Fashion One en/of op eenvoudige overlegging van facturen of andere bewijsstukken.
3.8. Fashion One (Europe) N.V. behoudt zich het recht voor om, zowel bij het sluiten van het contract als tijdens de uitvoering ervan, te eisen dat de Klant een redelijke zekerheid stelt — in de vorm van een waarborg of een bankgarantie. Indien de Klant nalaat de waarborg te betalen of de bankgarantie te stellen binnen de gevraagde termijn, kan Fashion One (Europe) N.V. weigeren het contract aan te gaan of het met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder dat de Klant recht heeft op enige vergoeding.
Het te leveren serviceniveau wordt beschreven in de bijbehorende service-level-overeenkomst (indien van toepassing) die als bijlage bij het Bestelformulier is gevoegd. Deze laatste heeft onder meer betrekking op, maar is niet beperkt tot, de realisatietermijn, de beschikbaarheid van de Dienst(en) en de wijze waarop problemen kunnen worden gemeld.
5.1. Fashion One (Europe) N.V. verbindt zich ertoe haar kennis en zorg in te zetten om de Klant de best mogelijke dienstkwaliteit te bieden. Wanneer dienst(en) worden onderbroken, dient de Klant Fashion One (Europe) N.V. hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen, waarna Fashion One (Europe) N.V. al het mogelijke zal doen om de dienst(en) zo snel mogelijk te herstellen. Een klantendienst staat ter beschikking van de Klant; deze biedt, indien nodig, hulp bij de Dienst. De verplichtingen en procedures zijn beschreven in de service-level-overeenkomst van de eventuele toepassing. De contactgegevens van de klantendienst zijn vermeld op het Bestelformulier en op de website van Fashion One.
5.2. Het onderhoud en de evolutie van het platform van Fashion One kunnen vereisen dat Fashion One (Europe) N.V. haar dienst(en) beperkt of opschort. Fashion One (Europe) N.V. verbindt zich ertoe de duur van dergelijke beperkingen of opschortingen te beperken tot de tijd die strikt noodzakelijk is om deze werken uit te voeren en de Klant hiervan vooraf op de hoogte te brengen via alle geschikte middelen indien deze werken een impact zullen hebben op de dienst(en), behalve wanneer overmacht dit onmogelijk maakt.
6.1. De Klant verbindt zich ertoe het contract uit te voeren met inachtneming van de belangen van Fashion One. De Klant zal niets doen wat Fashion One (Europe) N.V. zou kunnen verhinderen de dienst(en) te leveren.
6.2. De Klant verstrekt aan Fashion One (Europe) N.V. alle informatie die zij nodig heeft om de dienst(en) te leveren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het onmiddellijk melden van wijzigingen in alle relevante klantgegevens. Bovendien dient Fashion One (Europe) N.V. onverwijld op de hoogte te worden gebracht van alle wijzigingen aan deze informatie, zodat zij in staat blijft de diensten correct te leveren.
6.3. De Klant verbindt zich ertoe de werking van de dienst niet te verstoren of te belemmeren.
6.4. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst en verbindt zich ertoe deze enkel voor wettige doeleinden te gebruiken, overeenkomstig de algemeen aanvaarde normen en gebruiken, en niet in strijd met de openbare orde te handelen.
6.5. De Klant verbindt zich ertoe de specifieke instructies (bv. operationele, kwalitatieve, juridische of veiligheidsinstructies) met betrekking tot het gebruik van de dienst na te leven.
7.1. Het is mogelijk dat Fashion One (Europe) N.V. Apparatuur installeert en aan de Klant ter beschikking stelt om de levering van de dienst(en) mogelijk te maken. De prijs hiervoor wordt afzonderlijk bepaald.
7.2. Fashion One-apparatuur blijft te allen tijde de exclusieve eigendom van Fashion One. De Klant mag de Apparatuur, geheel of gedeeltelijk, niet verkopen of verhuren, al dan niet tegen betaling, aan welke derde dan ook. De verkoop of verhuur door de Klant is een grond voor Fashion One (Europe) N.V. om de overeenkomst te beëindigen, onverminderd het recht van Fashion One om schadevergoeding te eisen.
7.3. De Klant brengt derden die aanspraak maken op de Apparatuur of die een vonnis — zoals een beslag — willen uitvoeren, op de hoogte van de eigendom van Fashion One. De Klant brengt Fashion One (Europe) N.V. hiervan onmiddellijk op de hoogte, en in elk geval binnen drie (3) werkdagen.
7.4. Fashion One (Europe) N.V. of door haar ingeschakelde installateurs installeren de Apparatuur op een met de Klant overeen te komen locatie. Er wordt al het mogelijke gedaan om het tijdstip van installatie, programmering en onderhoud in overleg met de Klant te bepalen. De Klant moet een geschikte plaats voor de installatie van de Apparatuur voorzien; dit omvat een standaard stroomvoorziening en veilige stopcontacten.
7.5. De Klant moet de Apparatuur van Fashion One (Europe) N.V. met de nodige zorg behandelen en Fashion One (Europe) N.V. op de hoogte brengen in geval van verlies, diefstal of beschadiging. De Klant is aansprakelijk voor alle schade aan de Apparatuur vanaf de datum waarop de Apparatuur aan de Klant wordt geleverd, tenzij de schade het gevolg is van onjuist handelen dat aan Fashion One (Europe) N.V. is toe te rekenen. De Klant sluit hiervoor een passende verzekering af. De vergoeding is gelijk aan de aankoopprijs van de Apparatuur. Indien de Klant geen bewijs van deze verzekering kan voorleggen, is Fashion One (Europe) N.V. gerechtigd op kosten van de Klant een verzekering af te sluiten.
7.6. De Klant mag de Apparatuur van Fashion One (Europe) N.V. niet wijzigen, verplaatsen, openen of aanpassen of er op enige andere wijze invloed op uitoefenen, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Fashion One. De Klant garandeert Fashion One (Europe) N.V. een vlotte toegang tot de plaatsen waar de Apparatuur zich bevindt, op elk redelijk tijdstip, zodat Fashion One (Europe) N.V. de Apparatuur kan installeren, herstellen of onderhouden. Indien de Klant in gebreke blijft, kan Fashion One (Europe) N.V. niet aansprakelijk worden gesteld voor de werking van de dienst.
7.7. Wanneer het contract wordt beëindigd, blijft de Klant verantwoordelijk voor de Apparatuur tot een medewerker van Fashion One langskomt om deze te de-installeren en te verwijderen.
8.1. De Klant zal enkel goedgekeurde en correct werkende datatermapparatuur aansluiten. Daartoe leeft de Klant de geldende relevante technische voorschriften na.
8.2. De Klant moet alle datatermapparatuur die niet is goedgekeurd of die niet correct werkt of waarvan het gebruik op enige andere wijze de werking van de dienst belemmert of verstoort, loskoppelen; de Klant moet dit doen zodra hij dit vaststelt of redelijkerwijs had moeten vaststellen, of wanneer Fashion One (Europe) N.V. hem daarom verzoekt. Elke inbreuk op deze bepaling kan voor Fashion One (Europe) N.V. een grond zijn om het contract op te schorten en eventueel te beëindigen.
Voor haar diensten rekent Fashion One (Europe) N.V. de tarieven aan die zijn vermeld in de tarievenlijst en/of op het Bestelformulier voor de diensten.
10.1. Fashion One (Europe) N.V. heeft het recht een factuur uit te schrijven vanaf het ogenblik waarop de Klant de dienst aanvaardt. Indien de Klant de aanvaarding niet binnen 5 werkdagen na het verzoek tot aanvaarding van Fashion One uitvoert, beschouwt Fashion One (Europe) N.V. de dienst als aanvaard. Fashion One (Europe) N.V. stuurt aan de Klant of aan een door de Klant aangewezen derdebetaler een maandelijkse factuur voor de aan de Klant geleverde diensten. Dit ontslaat de Klant niet van de verplichting tot betaling wanneer de derdebetaler in gebreke blijft. De derdebetaler verwerft geen enkel recht op de dienst(en). Facturen moeten binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum worden voldaan via overschrijving op een door Fashion One (Europe) N.V. aangewezen rekening.
10.2. Indien de Klant zijn woonplaats of onderneming verlaat of overdraagt zonder het contract te beëindigen of over te dragen, blijft de Klant verantwoordelijk voor de betaling van de verschuldigde bedragen en voor het gebruik van de dienst(en).
10.3. Wanneer de Klant de factuur niet heeft ontvangen, dient hij achteraf het door Fashion One (Europe) N.V. meegedeelde factuurbedrag te betalen. Een duplicaat kan op verzoek van de Klant worden verzonden. Vanaf het tweede duplicaat kan een vergoeding worden aangerekend. Een overzicht van eventuele bijkomende kosten die door Fashion One (Europe) N.V. kunnen worden gevorderd, is beschikbaar op de website van Fashion One (Europe) N.V. (fashionone.be).
10.4. Fashion One (Europe) N.V. behoudt zich het recht voor een vroegere betalingsdatum te bepalen of de frequentie van de facturen te wijzigen, in gevallen zoals uitzonderlijke volumes of een verminderd vertrouwen in de kredietwaardigheid. Daarnaast kan Fashion One (Europe) N.V. een voorschot op de maandelijkse factuur eisen, indien de omvang van het te factureren bedrag dit rechtvaardigt of wanneer er een vermoeden bestaat van fraude of ernstige twijfel bestaat over de solvabiliteit van de Klant.
10.5. Bij laattijdige betaling wordt het gefactureerde bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling automatisch vermeerderd met de verwijlinteresten; dit bedrag is gelijk aan de wettelijke interestvoet, vermeerderd met een schadebeding van 15% met een minimum van €100.
Indien Fashion One (Europe) N.V. nalaat enige bedragen of overeengekomen terugbetalingen te voldoen in het kader van de dienstkwaliteit of een onopgelost beveiligingsincident dat aan de Klant te wijten is, binnen de overeengekomen betalingstermijn, heeft de Klant recht op gelijkwaardige verwijlinteresten tegen de wettelijke interestvoet, alsook, indien de Klant de invordering van het openstaande factuurbedrag aan een derde zou moeten uitbesteden, op een forfaitaire schadevergoeding van 15% met een minimum van €100.
10.6. Wanneer de betaling niet is ontvangen op de vervaldag van de betalingstermijn, stuurt Fashion One (Europe) N.V. een herinnering. In dat geval kunnen wanbetalingskosten worden aangerekend (tarieven op fashionone.be), onverminderd het recht van Fashion One (Europe) N.V. om de volledige betaling van alle openstaande bedragen te eisen. Indien de Klant niet reageert op een schriftelijke aanmaning van Fashion One (Europe) N.V., waarbij hem één week wordt toegekend om de situatie te verhelpen, kan Fashion One (Europe) N.V. van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling of schadevergoeding de levering van de Fashion One-diensten aan de Klant onmiddellijk opschorten, behalve in geval van een geldige betwisting van het gefactureerde bedrag door de Klant.
Indien Fashion One (Europe) N.V. beslist het contract op te schorten wegens wanbetaling door de Klant, beperkt Fashion One (Europe) N.V. haar Dienst tot een minimum. In dat geval krijgt de Klant enkel toegang tot het basisniveau van de dienst — bijvoorbeeld een standaarddefinitie-stream wanneer de Dienst video omvat — tot het openstaande bedrag is vereffend, in overeenstemming met het in de Overeenkomst beschreven niveau.
Een dergelijke minimale dienstverlening kan niet permanent worden gegarandeerd indien facturen onbetaald blijven of indien de Klant herhaaldelijk te laat betaalt, in het bijzonder indien de Klant in de afgelopen 12 maanden reeds van de regeling voor minimale dienstverlening heeft genoten of indien de aansluiting in de afgelopen 12 maanden reeds werd opgeschort. Bij het uitblijven van de betaling van openstaande bedragen kan Fashion One (Europe) N.V. de Fashion One-diensten beëindigen overeenkomstig artikel 16.
11.1. Indien de Klant van mening is dat het gefactureerde bedrag onjuist is, dient hij Fashion One (Europe) N.V. hiervan binnen twintig (20) dagen na de factuurdatum in kennis te stellen, met vermelding van de rubriek en het betwiste bedrag. Vanaf dat moment wordt de Klant geacht de factuur onherroepelijk te hebben aanvaard.
11.2. De verplichting tot betaling van het betwiste bedrag wordt opgeschort; het onbetwiste bedrag dient binnen de gewone termijn te worden voldaan. Indien Fashion One (Europe) N.V. de klacht verwerpt, is het betwiste bedrag onmiddellijk opeisbaar.
11.3. Indien Fashion One (Europe) N.V. na onderzoek vaststelt dat de bezwaren ongegrond waren, heeft Fashion One (Europe) N.V. het recht alle eventueel gemaakte kosten te factureren.
12.1. Fashion One (Europe) N.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de onderbreking of het slecht functioneren van de dienst, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove fout.
12.2. Fashion One (Europe) N.V. is aansprakelijk in geval van vertraging bij het opzetten van de dienst(en) en het verhelpen van storingen, binnen de in de service-level-overeenkomst voor deze dienst(en) gestelde voorwaarden en grenzen.
12.3. Fashion One (Europe) N.V. kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor de dienst(en) die zij levert. Haar aansprakelijkheid eindigt op het in de service-level-overeenkomst voor elke dienst beschreven dienstaanboordpunt. Fashion One (Europe) N.V. is in geen geval aansprakelijk voor de wijze waarop de Klant de dienst(en) en aanverwante voorzieningen die Fashion One (Europe) N.V. ter beschikking stelt, gebruikt, noch voor enige schade die de Klant zou kunnen lijden als gevolg van de niet-nakoming van zijn verplichtingen.
12.4. Fashion One (Europe) N.V. is niet aansprakelijk voor de inhoud van spraak- en/of dataverkeer. Evenmin is Fashion One (Europe) N.V. verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van anderen die media- of telecommunicatiediensten leveren, of voor fouten of gebreken in hun apparatuur.
12.5. Fashion One (Europe) N.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de dienst die het gevolg zijn van overmacht. Voorbeelden hiervan zijn oorlog, opstand, rellen, volksbewegingen, optreden van burgerlijke of militaire overheden, embargo's, ontploffingen, stakingen of sociale conflicten (met inbegrip van die waarbij het personeel van Fashion One betrokken is), overstromingen, aanhoudende vorst, brand, stormen of optreden van derden.
12.6. Indien de aansprakelijkheid van Fashion One vaststaat, is haar (contractuele en buitencontractuele) aansprakelijkheid beperkt tot het herstel van voorzienbare, directe, persoonlijke en onbetwistbare schade aan de Klant, met uitsluiting van alle indirecte of immateriële schade zoals, maar niet beperkt tot, zuiver financieel verlies, winstderving, verlies van Klanten, verlies of beschadiging van gegevens en het verlies van contracten. In alle gevallen waarin Fashion One (Europe) N.V. aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid jegens de Klant beperkt tot €25 000 per vordering, met een maximum van €50 000 per jaar.
13.1. Fashion One (Europe) N.V. verwerkt de persoonsgegevens van haar Klanten, die door de Klant aan Fashion One (Europe) N.V. worden meegedeeld om Fashion One (Europe) N.V. in staat te stellen de uitvoering van het Contract te verzekeren, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en regelgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van (i) de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679), (ii) de nationale wetten ter uitvoering van de Richtlijn betreffende privacy en elektronische communicatie en (iii) elke andere geldende regelgeving die van toepassing kan zijn op Persoonsgegevens die in het kader van de uitvoering van het Contract worden verwerkt. Deze gegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
13.2. De persoonsgegevens die de Klant aan Fashion One (Europe) N.V. verstrekt, worden opgeslagen in een bestand dat eigendom is van Fashion One (Europe) N.V. Fashion One (Europe) N.V. beheert dit gegevensbestand en is verantwoordelijk voor de verwerking ervan. De Klant geeft hierbij toestemming om deze gegevens voor de bovengenoemde doeleinden te gebruiken.
13.3. De betrokkenen op wie de in het kader van het Contract uitgevoerde gegevensverwerking betrekking heeft, kunnen de rechten die zij op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming bezitten, uitoefenen door een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek te richten aan Fashion One (Europe) N.V. (privacy@fashionone.be), vergezeld van een kopie van de identiteitskaart. De Klant kan met name kosteloos een schriftelijk overzicht verkrijgen van zijn persoonsgegevens die in het bezit zijn van Fashion One (Europe) N.V., of de rectificatie of verwijdering verkrijgen van deze gegevens indien zij onjuist, onvolledig of niet langer relevant zijn.
14.1. Fashion One (Europe) N.V. kan op elk moment de algemene voorwaarden van het Contract, alsook de prijsvoorwaarden of de technische specificaties of kenmerken van de Dienst(en) wijzigen. Fashion One (Europe) N.V. verbindt zich ertoe alle beschikbare schriftelijke middelen te gebruiken om de Klant van deze wijzigingen op de hoogte te brengen. Deze kennisgeving wordt minstens één (1) maand vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen gegeven.
14.2. De Klant die wijzigingen aan de algemene voorwaarden van het Contract die op hem van toepassing zijn met betrekking tot de geactiveerde Diensten, of een prijsverhoging die op hem van toepassing is met betrekking tot de geactiveerde Diensten, niet aanvaardt, heeft het recht de Overeenkomst kosteloos en schriftelijk op te zeggen, uiterlijk drie maanden na de kennisgeving van de wijzigingen, tenzij de voorgestelde wijzigingen aantoonbaar uitsluitend in het voordeel van de Klant zijn, louter administratief van aard zijn en geen negatieve gevolgen voor de Klant met zich meebrengen, of rechtstreeks worden opgelegd door of krachtens wetgeving die de operatoren geen keuze laat in de wijze van uitvoering, of indien het betreffende Contract voorziet in een verhoging die gekoppeld is aan de consumptieprijsindex.
15.1. De Klant mag het contract of een deel ervan niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fashion One. Door de overdracht worden alle rechten en verplichtingen onder het contract overgedragen aan de overnemer, die deze aanvaardt. De overnemer en de overdrager dienen Fashion One (Europe) N.V. een door beiden ondertekend document te bezorgen waarin de overdracht van het contract wordt bevestigd.
15.2. Fashion One (Europe) N.V. kan het contract of een deel ervan overdragen aan een andere vennootschap binnen de Fashion One-groep.
16.1. Fashion One (Europe) N.V. heeft het recht de uitvoering van het Contract op te schorten, in bepaalde gevallen zonder waarschuwing, indien:
De opschorting eindigt wanneer de Klant zijn verplichtingen is nagekomen. Vergoedingen blijven verschuldigd voor de volledige duur van de opschorting.
16.2. Fashion One (Europe) N.V. heeft het recht het contract van rechtswege en met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst, te ontbinden indien:
16.3. Fashion One (Europe) N.V. kan de Overeenkomst in elke schriftelijke vorm en zonder opgave van redenen beëindigen, zoals bepaald in artikel 3.3.
17.1.
17.1.1. Contract voor bepaalde duur
De Klant kan het contract vóór het verstrijken van de initiële termijn om welke reden
dan ook beëindigen, op voorwaarde dat hij hiervan schriftelijk kennis geeft en een
opzegvergoeding betaalt die gelijk is aan:
Voor een Klant met maximaal 9 werknemers op het ogenblik van het sluiten van de Overeenkomst zal deze opzegvergoeding niet worden gevorderd na het einde van de zesde maand volgend op de inwerkingtreding van de betreffende Overeenkomst.
17.1.2. Contract voor onbepaalde duur
De Klant kan het Contract steeds schriftelijk en zonder opgave van redenen opzeggen,
zoals bepaald in artikel 3.3.
17.2. De Klant heeft het recht het contract van rechtswege en met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst, te ontbinden indien:
Fashion One (Europe) N.V. wordt schriftelijk in kennis gesteld van de beëindiging van het Contract; voor de ontbinding wordt een motief opgegeven.
18.1. De verhuizing van een dienst (d.w.z. het verplaatsen van de locatie van de Klant of van een van de locaties van de Klant indien er meerdere zijn) heeft geen invloed op de duur van het contract, op voorwaarde dat het contract op het ogenblik van het verzoek tot verhuizing nog minstens 12 maanden te lopen heeft; in de andere gevallen wordt het contract met minstens 12 maanden verlengd. Alle bepalingen in het contract met betrekking tot de door Fashion One (Europe) N.V. geleverde dienst(en) blijven van kracht.
18.2. Het verzoek tot verhuizing dient per aangetekend schrijven te worden verzonden en moet alle relevante technische informatie bevatten over de nieuwe locatie of standplaats van de Klant. Fashion One (Europe) N.V. moet een verzoek tot verhuizing uitdrukkelijk goedkeuren; bij het verlenen van de goedkeuring behoudt Fashion One (Europe) N.V. zich het recht voor het verzoek om technische, financiële of andere redenen te weigeren. Deze overeenkomst wordt door beide partijen ondertekend via een schriftelijk addendum bij het contract.
Fashion One verbindt zich ertoe haar IT- en contentdistributienetwerk uit te rusten met beveiligingen die het risico op misbruik tot een minimum beperken. Niettemin kan Fashion One niet alle vormen van misbruik of misbruik van gegevens uitsluiten. Net als bij andere incidenten worden incidenten die de veiligheid en de integriteit raken, behandeld door het Operations Centre van Fashion One, dat 24 uur per dag, 7 dagen per week toezicht houdt op incidenten en, waar nodig, de hulp van technische experts inroept.
Indien van toepassing, en op betaling en verzoek van de Klant, kan Fashion One (Europe) N.V. quality-of-service-mechanismen implementeren om aan een bepaalde dienst een specifiek kwaliteitsniveau toe te kennen (bijvoorbeeld speciale streamingbandbreedte of videolevering van premiumkwaliteit). Voor diensten met dedicated capaciteit kan na betaling en op verzoek van de Klant toegang worden verkregen tot een bandbreedte- of gebruiksrapport van de Klant.
21.1. Indien de Klant een klacht wenst in te dienen, wordt hij verzocht deze per aangetekend schrijven of per beveiligde e-mail te richten aan de klantendienst van Fashion One (Europe) N.V., binnen vijftien (15) werkdagen na het feit dat aanleiding heeft gegeven tot de klacht.
21.2. Indien Fashion One (Europe) N.V. de klacht niet tot tevredenheid van de Klant heeft kunnen oplossen, kan de Klant zich wenden tot de bevoegde Belgische consumentenbemiddelingsinstantie (Consumer Mediation Service / Consumentenombudsdienst / Service de médiation pour le consommateur). Enkel schriftelijke klachten worden behandeld. Klachten zijn slechts ontvankelijk indien de Klant aantoont dat hij eerder verhaal heeft gezocht bij Fashion One. De bemiddelingsinstantie kan weigeren een klacht te behandelen wanneer deze betrekking heeft op feiten die meer dan een jaar vóór de indiening van de klacht hebben plaatsgevonden.
22.1. Alle geschillen over de interpretatie of de toepassing van het contract vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de gewone Belgische rechtbanken.
22.2. De bepalingen van het contract zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
Het feit dat een van de partijen op enig moment heeft nagelaten een strikte toepassing te eisen van de eisen van een bepaling van de Overeenkomst, kan in geen geval worden opgevat als een afstand van de rechten waarover die partij beschikt. Dit feit verhindert die partij geenszins later alsnog een strikte naleving van die bepaling of van enige andere bepaling van de Overeenkomst te eisen.
Indien een bepaling van de Overeenkomst nietig, ineffectief of onafdwingbaar is of wordt, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid, doeltreffendheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst, tenzij de Overeenkomst niet kan bestaan zonder die bepaling.
Voor elke vraag met betrekking tot deze Algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met onze Juridische Dienst op het hieronder vermelde adres.
Fashion One (Europe) N.V.