In één oogopslag
Wat u moet weten over het Privacybeleid van Fashion One
Fashion One (Europe) N.V. (hierna “Fashion One”, “wij”,
“ons” of “onze” genoemd) streeft ernaar erkend te worden als een
vertrouwd mediabedrijf door haar kijkers, leden, medewerkers en partners. Wij zijn ons
ervan bewust dat de digitale technologieën van vandaag intrusief kunnen zijn, en dat de
bescherming van persoonsgegevens een bepalende uitdaging vormt voor elke organisatie die
een groeiend volume informatie over haar publiek verwerkt. Fashion One (Europe) N.V. is
de volgende duidelijke en stevige verbintenissen aangegaan met betrekking tot persoons-
gegevens en het privéleven van onze kijkers en leden:
Veiligheid
van persoonsgegevens door betrouwbare verwerking en beveiligde opslag.
Controle
zodat u kunt nagaan en beslissen hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt.
Transparantie
over hoe uw gegevens worden behandeld in elke fase van onze relatie.
Ondersteuning
om ons publiek te helpen hun persoonsgegevens beter te beschermen en te beheren.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer u een Fashion One-account aanmaakt, zich abonneert op een dienst of contact met
ons opneemt, zullen wij persoonlijke informatie verzamelen zoals uw naam, postadres,
e-mailadres, geboortedatum en, in voorkomend geval, betaalgegevens. Deze informatie kan
worden verzameld via onze website, onze mobiele applicaties, onze klantenservice of in
het kader van een betaald abonnement.
Wanneer u onze kanalen bekijkt of onze digitale diensten gebruikt, registreert Fashion
One technische en gebruiksinformatie voor elke sessie, met inbegrip van apparaat-
identificatoren, de datum en de duur van uw sessie, het uitgewisselde datavolume, de
programma's of pagina's die u heeft geraadpleegd en het netwerk waarmee u verbinding
heeft gemaakt.
Tijdens de overeenkomst zal Fashion One de betaalgegevens, betalings- of verlengings-
geschiedenis van de klant verzamelen, en wij zullen een register bijhouden van uw
contacten met onze klantenservice. Wij kunnen deze klantinformatie aanvullen met
demografische gegevens die door betrouwbare commerciële partners worden geleverd.
Alle verzamelde informatie wordt opgeslagen en beheerd in systemen die onder de controle
staan van Fashion One (Europe) N.V., onze Europese exploitatie-entiteit.
Vertrouwelijkheid van uw communicatie
Het personeel en de partners van Fashion One hebben geen toegang tot de inhoud van
privécommunicatie die u uitwisselt via onze platformen (zoals directe berichten,
opmerkingen gedeeld in privé-kanalen of correspondentie met onze klantenservice). Deze
informatie wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake het communicatie-
geheim. Waar dergelijke informatie via onze systemen wordt verzonden, wordt deze
versleuteld voor de tijd die strikt noodzakelijk is om de communicatie te verwerken.
Oproepen naar de klantenservice van Fashion One kunnen worden opgenomen om de kwaliteit
van onze dienstverlening te bewaken en kunnen als bewijs worden gebruikt in geval van
een commercieel geschil.
Hoe Fashion One uw gegevens gebruikt
Fashion One gebruikt de persoonsgegevens van haar leden en kijkers om de diensten te
leveren waarop zij zich hebben geabonneerd en om ervaringen aan te bieden die zijn
afgestemd op hun interesses. In het bijzonder gebruikt Fashion One persoonsgegevens:
- om de door de klant gebruikte diensten te factureren;
- voor direct marketing, om u te informeren over verwante of nieuwe Fashion One-
producten, programma's en wijzigingen aan bestaande diensten;
- om deze informatie te versturen per post, e-mail, sms, push-notificatie of via onze
klantenservice;
- om het Fashion One-loyaliteitsprogramma uit te voeren en leden verschillende soorten
voordelen, voorvertoningen en geschenken toe te kennen;
- om publiekssegmentatie vast te stellen voor redactionele en commerciële doeleinden.
Voor haar direct-marketingacties leeft Fashion One de toepasselijke gedragscodes na van
de relevante nationale Direct Marketing-verenigingen.
Anonieme en geaggregeerde kijk- en verkeersgegevens worden gebruikt om het kijkgedrag op
onze kanalen en platformen te analyseren en onze diensten te optimaliseren.
Kan ik mij verzetten tegen het gebruik van mijn gegevens voor direct marketing?
U kunt zich op elk moment afmelden voor de direct-marketing- of loyaliteitscampagnes van
Fashion One via het onderdeel “Account bewerken” in uw klantenzone op
fashionone.be, of door contact op te nemen met onze
klantenservice.
Als u geen commerciële oproepen wenst te ontvangen, kunt u uw telefoonnummer(s)
registreren in het relevante nationale “bel-mij-niet-meer”-register dat in
uw woonland van toepassing is.
Hoe worden uw gegevens beschermd?
- Fashion One treft beveiligingsmaatregelen die in verhouding staan tot de gevoelig-
heid van uw persoonsgegevens, om deze te beschermen tegen kwaadwillige indringing,
verlies, wijziging of bekendmaking aan onbevoegde derden.
- Toegang tot onze informatiesystemen wordt enkel verleend aan personen die deze nodig
hebben om hun functie uit te oefenen.
- Fashion One leidt haar medewerkers op inzake de bescherming van persoonsgegevens die
hen ter beschikking worden gesteld in het kader van hun taken, en zorgt ervoor dat
zij de geldende regels en de bedrijfsethiek naleven.
- Wij voeren regelmatig controles en audits uit om de correcte operationele toepassing
van deze regels te verifiëren.
- Fashion One vereist van haar leveranciers en onderaannemers dat zij haar veiligheids-
principes naleven.
Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
- De persoonsgegevens van de klant worden om wettelijke redenen tot 10 jaar na
beëindiging van de overeenkomst bewaard.
- Verkeers- en kijkgegevens worden 36 maanden bewaard.
- Factuurgegevens van klanten worden om fiscale redenen 8 jaar gearchiveerd.
Worden uw persoonsgegevens met derden gedeeld?
- Fashion One deelt de persoonsgegevens van haar klanten niet met commerciële zaken-
partners voor hun eigen marketingdoeleinden.
- Fashion One heeft bepaalde activiteiten uitbesteed. De betrokken partners hebben
beperkte toegang tot persoonlijke informatie, strikt binnen het kader van die
uitbestede activiteiten en onder de controle van Fashion One. Sommige van deze
activiteiten worden uitgevoerd buiten de Europese Economische Ruimte, maar blijven
beveiligd in overeenstemming met de normen van Fashion One.
- Indien u heeft ingestemd met de publicatie van uw contactgegevens in een openbare
gids, kan deze informatie worden gedeeld met de betreffende gidsleverancier. U kunt
die toestemming op elk moment intrekken via uw klantenzone of door contact op te
nemen met de klantenservice. Het kan even duren voordat uw verzoek effectief wordt.
- Zoals wettelijk verplicht zal Fashion One persoonlijke informatie meedelen op
verzoek van de gerechtelijke autoriteiten in het kader van een gerechtelijk onderzoek.
Uw rechten als kijker of lid
- U kunt op elk moment uw voorkeuren (bijvoorbeeld uw instellingen voor commerciële
communicatie) controleren en wijzigen via uw klantenzone of door contact op te nemen
met de klantenservice.
- U heeft het recht om een overzicht te vragen van de persoonsgegevens die Fashion
One over u heeft verzameld door een gedateerd en ondertekend verzoek — samen
met een kopie van uw identiteitsbewijs — te sturen naar Fashion One (Europe)
N.V., Juridische Dienst, op het adres dat aan het einde van dit beleid is vermeld,
of door een e-mail te sturen naar privacy@fashionone.be.
- U kunt uw persoonlijke informatie op elk moment corrigeren via uw klantenzone of
door contact op te nemen met de klantenservice.
En de Fashion One-websites en -apps?
Fashion One registreert de persoonsgegevens die aan haar worden meegedeeld via de site
fashionone.be (de “Site”) in databanken
die haar toebehoren. Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor commerciële acties, voor
de levering en facturering van diensten, voor het beheer en de verstrekking van
informatie, voor de verwerking van verzoeken die via de Site zijn ingediend (waaronder
sollicitaties), voor marktonderzoek, voor marketing en voor het aanbieden van andere
goederen of diensten.
Fashion One kan derden inschakelen om marktonderzoek, marketing of direct-marketing-
acties of specifieke diensten uit te voeren via onderaannemings- of samenwerkings-
overeenkomsten. Fashion One deelt de via de Site verstrekte persoonsgegevens met deze
derden enkel in de mate die nodig is voor de uitvoering van de aan hen toevertrouwde
opdrachten en uitsluitend voor de doeleinden van die uitvoering.
Bij het bezoeken van de Site via internet en het meedelen van persoonlijke informatie
wordt de communicatie beschermd door bewezen en krachtige versleutelingstechnologieën.
Gebruikt Fashion One cookies?
De Site maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën. Een cookie is een
klein bestand (met een willekeurig gekozen alfanumerieke combinatie) dat de server naar
uw browser stuurt en dat vervolgens op uw apparaat wordt opgeslagen. Sommige cookies
onthouden uw taal- en regiovoorkeuren zodat u die niet bij elk bezoek opnieuw moet
instellen; andere, die alleen tijdens een enkele sessie werken, vereenvoudigen het
navigeren tussen onze partnersites die via de Site toegankelijk zijn, zodat u zich niet
opnieuw moet identificeren.
Geen enkele cookie van Fashion One bevat informatie waarmee u telefonisch, per e-mail of
per post kan worden gecontacteerd. U kunt uw browser zo instellen dat u een melding
krijgt wanneer een cookie wordt aangemaakt, of dat cookies helemaal worden geweigerd.
Voor meer informatie over hoe Fashion One cookies gebruikt, raadpleeg onze cookie-
verklaring op fashionone.be.
Wijzigingen aan dit beleid
Elke wijziging aan het gegevensbeschermingsbeleid van Fashion One zal op deze pagina
worden gepubliceerd, zodat onze kijkers en leden geïnformeerd blijven over de
persoonsgegevens die door Fashion One worden verzameld en de doeleinden waarvoor deze
gegevens worden gebruikt.