En un coup d'œil
Ce qu'il faut savoir sur la Politique de confidentialité de Fashion One
Fashion One (Europe) N.V. (ci-après dénommée « Fashion
One », « nous » ou « notre »)
aspire à être reconnue comme une marque média de confiance par ses téléspectateurs, ses
membres, ses employés et ses partenaires. Nous sommes conscients que les technologies
numériques actuelles peuvent être intrusives et que la protection des données
personnelles constitue un enjeu déterminant pour toute organisation qui traite un volume
croissant d'informations sur son public. Fashion One (Europe) N.V. a pris les
engagements clairs et fermes suivants en matière de données personnelles et de vie
privée de nos téléspectateurs et membres :
Sécurité
des données personnelles grâce à un traitement fiable et un stockage sécurisé.
Contrôle
afin que vous puissiez vérifier et décider comment vos données personnelles sont
utilisées.
Transparence
sur la manière dont vos données sont traitées à chaque étape de notre relation.
Soutien
pour aider notre public à mieux protéger et gérer ses données personnelles.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Lorsque vous créez un compte Fashion One, souscrivez à un service ou nous contactez,
nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse
postale, votre adresse e-mail, votre date de naissance et, le cas échéant, vos données
de paiement. Ces informations peuvent être collectées via notre site web, nos
applications mobiles, notre service clientèle ou dans le cadre d'un abonnement payant.
Lorsque vous regardez nos chaînes ou utilisez nos services numériques, Fashion One
enregistre des informations techniques et d'utilisation pour chaque session, y compris
les identifiants d'appareil, la date et la durée de votre session, le volume de
données échangées, les programmes ou pages que vous avez consultés et le réseau
utilisé pour vous connecter.
Pendant la durée du contrat, Fashion One recueillera les informations de paiement du
client, l'historique de paiement ou de renouvellement, et nous conserverons un
registre de vos contacts avec notre service clientèle. Nous pouvons compléter ces
informations clientèle avec des données démographiques fournies par des partenaires
commerciaux fiables.
Toutes les informations collectées sont stockées et gérées dans des systèmes contrôlés
par Fashion One (Europe) N.V., notre entité d'exploitation européenne.
Confidentialité de vos communications
Le personnel et les partenaires de Fashion One n'ont pas accès au contenu des
communications privées que vous pouvez échanger via nos plateformes (telles que les
messages directs, les commentaires partagés dans des canaux privés ou la
correspondance avec notre service clientèle). Ces informations sont protégées par les
lois applicables sur le secret des communications. Lorsque ces informations transitent
par nos systèmes, elles sont chiffrées pendant le temps strictement nécessaire au
traitement de la communication.
Les appels au service clientèle de Fashion One peuvent être enregistrés afin de
contrôler la qualité de notre service et peuvent être utilisés comme preuve en cas de
litige commercial.
Comment Fashion One utilise vos données
Fashion One utilise les données personnelles de ses membres et téléspectateurs pour
fournir les services auxquels ils ont souscrit et pour proposer des expériences
adaptées à leurs centres d'intérêt. En particulier, Fashion One utilise les
informations personnelles :
- pour facturer les services utilisés par le client ;
- pour le marketing direct, afin de vous informer des produits, programmes Fashion
One connexes ou nouveaux et des modifications apportées aux services existants ;
- pour envoyer ces informations par courrier postal, e-mail, SMS, notification push
ou via notre service clientèle ;
- pour faire fonctionner le programme de fidélité Fashion One et accorder aux membres
différents types d'avantages, d'avant-premières et de cadeaux ;
- pour définir une segmentation du public à des fins éditoriales et commerciales.
Pour ses actions de marketing direct, Fashion One se conforme aux codes de conduite
applicables des associations nationales de Marketing Direct concernées.
Des données anonymes et agrégées concernant l'audience et le trafic sont utilisées
pour analyser le comportement du public sur nos chaînes et plateformes et pour
optimiser nos services.
Puis-je m'opposer à l'utilisation de mes données à des fins de marketing direct ?
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des campagnes de marketing direct ou de
fidélité de Fashion One depuis la rubrique « Modifier mon
compte » de votre espace client sur
fashionone.be, ou en contactant notre service
clientèle.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'appels commerciaux, vous pouvez inscrire votre
(vos) numéro(s) de téléphone sur le registre national pertinent
« ne-m'appelez-plus » en vigueur dans votre pays de résidence.
Comment vos données sont-elles protégées ?
- Fashion One met en œuvre des mesures de sécurité adaptées au degré de sensibilité
de vos données personnelles, afin de les protéger contre toute intrusion
malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
- L'accès à nos systèmes d'information n'est accordé qu'aux personnes qui en ont
besoin pour exercer leur fonction.
- Fashion One forme ses employés à la protection des données personnelles mises à
leur disposition dans le cadre de leurs fonctions et veille à ce qu'ils respectent
les règles en vigueur et l'éthique de l'entreprise.
- Nous effectuons régulièrement des contrôles et audits afin de vérifier
l'application opérationnelle correcte de ces règles.
- Fashion One exige de ses fournisseurs et sous-traitants qu'ils respectent ses
principes de sécurité.
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
- Les données personnelles du client sont conservées pendant 10 ans après la fin du
contrat pour des raisons légales.
- Les informations de trafic et d'audience sont conservées pendant 36 mois.
- Les données de facturation des clients sont archivées pendant 8 ans pour des
raisons fiscales.
Vos données personnelles sont-elles partagées avec des tiers ?
- Fashion One ne partage pas les données personnelles de ses clients avec des
partenaires commerciaux à des fins de marketing propres à ces derniers.
- Fashion One a externalisé certaines activités. Les partenaires concernés ont un
accès limité aux informations personnelles, strictement dans le cadre de ces
activités externalisées et sous le contrôle de Fashion One. Certaines de ces
activités sont effectuées en dehors de l'Espace économique européen, mais restent
sécurisées conformément aux normes de Fashion One.
- Lorsque vous avez consenti à la publication de vos coordonnées dans tout annuaire
public, ces informations peuvent être partagées avec le fournisseur de l'annuaire
concerné. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment via votre espace client
ou en contactant le service clientèle. Un certain délai peut être nécessaire avant
que votre demande ne devienne effective.
- Comme la loi l'impose, Fashion One communiquera des informations personnelles à la
demande des autorités judiciaires dans le cadre d'une enquête judiciaire.
Vos droits en tant que téléspectateur ou membre
- Vous pouvez à tout moment vérifier et modifier vos préférences (par exemple, vos
paramètres de communication commerciale) via votre espace client ou en contactant le
service clientèle.
- Vous avez le droit de demander un aperçu des données personnelles que Fashion One
a collectées à votre sujet, en envoyant une demande datée et signée —
accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité — à Fashion One (Europe)
N.V., Service juridique, à l'adresse mentionnée à la fin de la présente politique,
ou en envoyant un e-mail à privacy@fashionone.be.
- Vous pouvez à tout moment corriger vos informations personnelles via votre espace
client ou en contactant le service clientèle.
Et concernant les sites web et applications Fashion One ?
Fashion One enregistre les données personnelles qui lui sont communiquées via le site
fashionone.be (le « Site »)
dans des bases de données qui lui appartiennent. Ces données peuvent être utilisées
pour des actions commerciales, pour la fourniture et la facturation des services, pour
la gestion et la fourniture d'informations, pour le traitement des demandes soumises
via le Site (y compris les candidatures), pour des études de marché, pour le marketing
et pour proposer d'autres biens ou services.
Fashion One peut faire appel à des tiers pour effectuer des études de marché, des
actions de marketing ou de marketing direct, ou des services spécifiques par le biais
de contrats de sous-traitance ou de coopération. Fashion One ne communique les
données personnelles fournies via le Site à ces tiers que dans la mesure nécessaire à
l'exécution des missions qui leur sont confiées et uniquement pour les besoins de
cette exécution.
Lors de l'accès au Site via Internet et de la communication d'informations
personnelles, la communication est protégée par des technologies de chiffrement
éprouvées et puissantes.
Fashion One utilise-t-elle des cookies ?
Le Site utilise des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit
fichier (avec une combinaison alphanumérique choisie aléatoirement) que le serveur
envoie à votre navigateur et qui est ensuite stocké sur votre appareil. Certains
cookies mémorisent vos préférences de langue et régionales pour que vous n'ayez pas à
les définir à chaque visite ; d'autres, qui ne fonctionnent que pendant une seule
session, simplifient la navigation entre nos sites partenaires accessibles via le
Site, afin que vous n'ayez pas à vous identifier de nouveau.
Aucun cookie de Fashion One ne contient d'informations permettant de vous contacter
par téléphone, e-mail ou courrier postal. Vous pouvez configurer votre navigateur pour
qu'il vous avertisse à chaque création de cookie, ou pour empêcher leur dépôt. Pour
plus d'informations sur l'utilisation des cookies par Fashion One, veuillez consulter
notre avis relatif aux cookies sur
fashionone.be.
Modifications de la présente politique
Toute modification apportée à la politique de protection des données de Fashion One
sera publiée sur cette page, permettant à nos téléspectateurs et membres de rester
informés des données personnelles collectées par Fashion One et des finalités pour
lesquelles ces données sont utilisées.